返品および交換

時には気が変わったり、計画通りにいかなかったりすることもあるかもしれません。私たちはそのことを理解しています。購入から14日以内の返品を受け付けており、ストアクレジットを受け取る、別の商品と交換する、または元の支払い方法で返金を受けることを選択できます。

返品および交換ポリシー

1. 割引商品は最終販売となり、全額返金はできません。

2. 商品は新品、未使用、未洗濯の状態で、すべての元のタグが付いている必要があります。

3. 衛生上の理由から、着用または試着されたペット用アパレル、特に汚染や健康上の問題の可能性がある場合は返品を受け付けません。

4. カスタムまたはパーソナライズされた商品は、受け取り時に欠陥があるか破損していない限り、返品または交換の対象外です。

5. 国際注文の返品は受け付けられません。

返品または交換の手続き方法

注文を受け取ってから14日以内に[email protected]までご連絡ください。メールには注文番号、返品または交換の理由、返品または交換を希望する商品を含めてください。次の手順をご案内し、返品許可と配送指示を提供します。

再入庫手数料および配送料

1. 返金からは25％の再入庫手数料が差し引かれます。

2. オリジナルの配送料は返金不可です。

3. 無料配送の対象となった注文の場合、実際の配送費用が返金から差し引かれます。

4. 商品の欠陥または当社のミスによる返品でない限り、返品送料はお客様の負担となります。

返金処理

1. 返品された商品を受け取り、検査した後、5～7営業日以内に返金が処理されます。

2. 返金は元の支払い方法に発行されます。

3. オリジナルの注文で割引コードが使用された場合、返金は割引価格に基づいて計算されます。

お問い合わせ

返品または交換に関する質問やサポートが必要な場合は、[email protected]までご連絡ください。返信がない場合は、迷惑メールまたはスパムフォルダをご確認ください。

私たちはお客様の満足を大切にし、ポジティブなショッピング体験を提供することを目指しています。このポリシーでカバーされていない特別な事情がある場合は、ぜひご連絡ください。できる限りサポートいたします。

SnugHugsを選んでくれてありがとう。皆様のご支援に心から感謝し、またお会いできることを楽しみにしています。