반품 및 교환

때로는 마음이 바뀌거나 계획대로 되지 않을 때가 있습니다. 저희는 그 점을 이해합니다. 구매 후 14일 이내에 반품을 허용하며, 스토어 크레딧을 받거나, 다른 제품으로 교환하거나, 원래 결제 수단으로 환불받을 수 있습니다.

반품 및 교환 정책

1. 할인된 상품은 최종 판매로, 전액 환불이 불가능합니다.

2. 상품은 새것이고, 사용하지 않았으며, 세탁하지 않은 상태로 모든 원래 태그가 부착되어 있어야 합니다.

3. 위생상의 이유로, 착용하거나 입어본 애완동물 의류, 특히 오염이나 건강 관련 문제가 있을 가능성이 있는 경우 반품을 받지 않습니다.

4. 맞춤 제작 또는 개인화된 상품은 수령 시 결함이 있거나 손상되지 않은 경우 반품 또는 교환이 불가능합니다.

5. 국제 주문에 대한 반품은 받지 않습니다.

반품 또는 교환 시작 방법

주문 수령 후 14일 이내에 [email protected]으로 연락해 주세요. 이메일에 주문 번호, 반품 또는 교환 사유, 반품 또는 교환하고자 하는 상품을 포함해 주세요. 다음 단계를 안내드리고 반품 승인 및 배송 지침을 제공해드립니다.

재입고 수수료 및 배송비

1. 환불에서 25%의 재입고 수수료가 공제됩니다.

2. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

3. 무료 배송 조건에 해당하는 주문의 경우, 실제 배송 비용이 환불에서 공제됩니다.

4. 제품 결함 또는 저희의 실수로 인한 반품이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

환불 처리

1. 반품된 상품을 수령하고 검사한 후 5~7영업일 내에 환불이 처리됩니다.

2. 환불은 원래 결제 수단으로 발행됩니다.

3. 원래 주문에서 할인 코드가 사용된 경우, 환불은 할인된 가격을 기준으로 계산됩니다.

문의하기

반품 또는 교환에 대한 질문이 있거나 도움이 필요한 경우, [email protected]으로 연락해 주세요. 답장이 오지 않을 경우, 정크 메일 또는 스팸 폴더를 확인해 주세요.

저희는 고객 만족을 소중히 여기며 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 이 정책에서 다루지 않은 특별한 상황이 있다면, 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

SnugHugs를 선택해 주셔서 감사합니다. 여러분의 지원에 진심으로 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다.