常见问题
退货与退款
1. 你们的退货政策是什么？
您可以在此处查看我们的退货政策。
2. 如何退货？
请通过[email protected]联系我们，我们将为您提供退货地址。
3. 我收到了错误的商品。
哎呀，这不是您想要的！虽然这种情况很少发生，但如果发生了，请通过[email protected]联系我们，我们会为您解决问题。
4. 我可以取消订单吗？
当然可以！要取消订单，只需通过[email protected]发送订单号和取消请求，我们会为您处理。
5. 可以换货吗？
当然可以！通常情况下换货没有问题，请通过[email protected]联系我们。
6. 我收到的商品有损坏或缺陷！
请通过[email protected]联系我们，我们会为您处理。
订单跟踪
1. 我的包裹显示已送达，但我没有收到。
是的，有时候物流公司会提前标记为送达。请再等几天，如果仍未收到，请通过[email protected]联系我们。我们会调查，与物流公司沟通，确保为您解决问题！
2. 我还没有收到我的订单。
订单丢失了？真奇怪！请通过[email protected]联系我们，我们会进行调查。可能需要向物流公司提出索赔，但请放心，我们会为您解决。
运输问题
1. 运费是多少？
请点击此处查看运费详情。
如果您需要加急运输，费用为30-38美元。请在订单中备注，我们会发送差额发票，请检查您的邮箱并完成支付。
2. 订单发货需要多长时间？
收到订单后，通常需要最多3天准备发货。
标准运输大约需要12-15天。
尺寸
1. 我不知道该买哪个尺寸。
下单前，请仔细测量您宠物的尺寸和体重，并与商品的尺码表对比。如果有更多问题，请在右下角的聊天框中留言，我们将在第二天回复。
2. 你们可以帮我再次确认尺寸吗？
当然可以！请在订单备注中留下您的测量数据，我们会核对您选择的尺寸。如果有不匹配的情况，我们会通过电子邮件联系您，请留意您的收件箱。
折扣
我可以退回年度促销的订单吗？
抱歉，折扣商品不可退款。但如果尺寸不合适，您可以请求换货。