常见问题

退货与退款

1. 你们的退货政策是什么？

您可以在此处查看我们的退货政策。

2. 如何退货？

请通过[email protected]联系我们，我们将为您提供退货地址。

3. 我收到了错误的商品。

哎呀，这不是您想要的！虽然这种情况很少发生，但如果发生了，请通过[email protected]联系我们，我们会为您解决问题。

4. 我可以取消订单吗？

当然可以！要取消订单，只需通过[email protected]发送订单号和取消请求，我们会为您处理。

5. 可以换货吗？

当然可以！通常情况下换货没有问题，请通过[email protected]联系我们。

6. 我收到的商品有损坏或缺陷！

请通过[email protected]联系我们，我们会为您处理。

订单跟踪

1. 我的包裹显示已送达，但我没有收到。

是的，有时候物流公司会提前标记为送达。请再等几天，如果仍未收到，请通过[email protected]联系我们。我们会调查，与物流公司沟通，确保为您解决问题！

2. 我还没有收到我的订单。

订单丢失了？真奇怪！请通过[email protected]联系我们，我们会进行调查。可能需要向物流公司提出索赔，但请放心，我们会为您解决。

运输问题

1. 运费是多少？

请点击此处查看运费详情。 如果您需要加急运输，费用为30-38美元。请在订单中备注，我们会发送差额发票，请检查您的邮箱并完成支付。

2. 订单发货需要多长时间？

收到订单后，通常需要最多3天准备发货。 标准运输大约需要12-15天。

尺寸

1. 我不知道该买哪个尺寸。

下单前，请仔细测量您宠物的尺寸和体重，并与商品的尺码表对比。如果有更多问题，请在右下角的聊天框中留言，我们将在第二天回复。

2. 你们可以帮我再次确认尺寸吗？

当然可以！请在订单备注中留下您的测量数据，我们会核对您选择的尺寸。如果有不匹配的情况，我们会通过电子邮件联系您，请留意您的收件箱。

3. 应该怎样为细犬测量衣服尺寸？

请先测量胸部最宽处，再记录背长和颈围。意大利灵缇、惠比特和苏俄猎狼犬通常比其他犬种胸部更深、腰部更细，因此不能只按体重选码。

4. 意大利灵缇和惠比特可以穿相同尺码吗？

不一定。它们的身体比例可能相近，但每只狗狗的胸围、背长和颈围都不同。请以具体商品的尺码表为准，不要只根据犬种名称选择。

5. 你们的衣服适合苏俄猎狼犬吗？

部分款式可能有适合苏俄猎狼犬的尺码，但并非所有商品都适合。下单前请将狗狗的测量数据与对应商品页的尺码范围进行比较。

6. 深胸犬的衣服应该怎样才算合身？

衣服应稳定贴合，但不能拉扯胸部、肩部、腹部或前腿。狗狗应当能够自然行走、转身和躺下。

折扣

我可以退回年度促销的订单吗？

抱歉，折扣商品不可退款。但如果尺寸不合适，您可以请求换货。