退货与换货

有时候您可能会改变主意，或者事情没有按计划进行。我们理解这一点。我们接受购买后14天内的退货，您可以选择获得店铺积分、将商品更换为其他产品，或通过原支付方式获得退款。

退货与换货政策

1. 折扣商品为最终销售，不可全额退款。

2. 商品必须是全新、未使用、未洗涤的状态，并附有所有原始标签。

3. 出于卫生原因，我们不接受已穿戴或试穿的宠物服装退货，尤其是可能存在污染或健康相关问题的情况。

4. 定制或个性化商品，除非在收到时有缺陷或损坏，否则不可退货或换货。

5. 我们不接受国际订单的退货。

如何发起退货或换货

请在收到订单后14天内通过[email protected]联系我们。在邮件中请包含您的订单号、退货或换货的原因，以及您希望退货或换货的商品。我们将指导您完成后续步骤，并提供退货授权和运输说明。

补货费与运费

1. 退款将扣除25%的补货费。

2. 原始运费不可退还。

3. 对于符合免费运费条件的订单，实际运费将从退款中扣除。

4. 除非退货是由于产品缺陷或我们的错误，否则客户需承担退货运费。

退款处理

1. 退款将在我们收到并检查退货商品后的5-7个工作日内处理。

2. 退款将通过原支付方式发放。

3. 如果原始订单使用了折扣码，退款将根据折扣价格计算。

联系我们

如果您有关于退货或换货的任何问题或需要帮助，请通过[email protected]联系我们。如果您未收到回复，请检查您的垃圾邮件或 spam 文件夹。

我们重视您的满意度，致力于为您提供积极的购物体验。如果您有本政策未涵盖的特殊情况，请联系我们，我们将尽最大努力协助您。

感谢您选择SnugHugs。我们衷心感谢您的支持，并期待再次为您服务。